Тренды онлайн торговли в 2016 году

Trend is your friend!

Высокие технологии развиваются и стремительно влияют на правила игры для компаний, желающих оставаться лидерами, а также тех, кто просто хочет сохранить рентабельность бизнеса. Всех, кто вовремя не увидел развития, или не был достаточно внимательным к очевидным трендам, неизменно ожидает застой и спад оборотов. Хорошая новость — следуя за трендом у вас есть шансы не только оставаться на плаву, но и получить долю рынка от его жертв.

Итак, мы хотим поговорить об определяющих факторах, коих мы насчитали 6 и которые представляют собой не только вызовы, но и новые возможности для вашего бизнеса. Эти явления уже несколько лет развиваются в мире бизнеса, и в 2016 году их влияние усилится еще больше.

Тренд №1: цены будут падать

Цены будут падать

Цены будут падать

Новые технологии создают почти полную прозрачность, позволяя легко сравнивать цены, качество и сопутствующие условия. Это свойство превращает любой продукт в биржевой товар с открытыми котировками, что уже явилось причиной ряда крупных банкротств компаний, которые совсем недавно были моделью для подражания в традиционных бизнес-сообществах (в России — Ле Футур, на западе — Radio Shack, Nokia, American Apparel, Canon и целая плеяда банков). Сторонние сервисы начали помогать развитию этого тренда, исключая посредников всех уровней между компанией и клиентом. Подтверждением тому — появление агрегаторов (Яндекс.Маркет или Price.ru), которые обобщают информацию от поставщиков товаров и услуг. Появляются сценарии поведения потребителей, которые включают в себя сервисы (в том числе мобильные, как российский Mobiguru, или «OK Cashbag» из Кореи), дающие возможность пользоваться спец-предложениями и программами лояльности в онлайн и офлайн ритейле. Давление на цены в B2C секторе постепенно начинает отражаться и на B2B.

 

Тренд №2: конкуренты появляются из самых неожиданных мест

Тинькофф Банк, Яндекс Такси, Delivery club

Тинькофф Банк, Яндекс Такси, Delivery club

Вирусная динамика роста стирает барьеры и рушит привычные бизнес-модели. Например, онлайн сервисы в телекоммуникациях, страховании или финансовом секторе могут войти в рынок не строя филиальную и традиционную логистическую сеть. Проектируя продукт на основе анализа больших данных, превосходном пользовательском опыте и персонализации, они могут выйти на рынки с игроками, доминирующими в размере, ресурсах и времени присутствия на рынке (Тиньков Банк, Yandex Taxi, Delivery Club).

 

Тренд №3: модели Plug-and-play для бизнеса

Использование готовых решений

Использование готовых решений

Для уменьшения транзакционных издержек становится все менее эффективно разрабатывать самостоятельные технологические решения. При том, сами решения становятся более сложными, а цена их от сторонних провайдеров постоянно падает. Для большинства организаций не имеет смысла в разработке функций, которые им нужны для бизнес процессов. Эффективнее применить готовое решение в нужном месте. Операционные, административные, бухгалтерские и другие функции могут встраиваться в фронт-оффис приложения и создавать уникальные предложения из хорошо работающих сторонних сервисов.

Сегодня “Главный Айтишник” компании должен быть скорее сканнером новых технологий и кейсов их применения, чем программистом. Он должен быть в курсе новых разработок и тонкостей по внедрению инструментов, которые производят профессиональные IT компании по всему миру.

 

Тренд №4: проблемы с «правильным» персоналом

Проблемы с правильным персоналом

Проблемы с правильным персоналом

Программы заменяют людей. Все большее количество процессов автоматизируется, а их скорость и качество при этом растет. Становится все больше занятий, которые еще недавно никто не мог представить в исполнении машины, которая, сочетая большие данные и вычислительную скорость, начинает выигрывать у человека там, где еще недавно это невозможно было представить (написание статей в профессиональных изданиях, диагностика заболеваний и др.)

Растущее число задач среднего и низшего звена будет передаваться технологии, которая будет исполнять их лучше и предоставлять ценные данные для руководителей.

А вот эти руководители – это люди, которые выходят на первый план. Они должны обладать навыками и пониманием задач для постановки аналитикам данных и «настройщикам» онлайн и офлайн активностей. Эти навыки должны включать в себя возможность перекройки и проектирования инфраструктуры под постоянно изменяющиеся и ускоряющиеся процессы. Увольнения десятков тысяч сотрудников с одновременным наймом тысяч – такая рокировка компетенций – будет обычным делом для больших компаний. Все говорит о том, что такие сдвиги – это вызов не только для бизнес процессов, но и для общественных отношений.

 

Тренд №5: кросс-граничная интеграция

Трансграничная интеграция

Трансграничная интеграция

Онлайн технологии не знают границ, и спрос подталкивает бизнес к стандартизации качества продуктов и услуг в глобальном разрезе. Мы научились заказывать товары по всему миру и обижаемся, если доставка из Китая идет слишком долго. Большие трансграничные корпорации (будь то банки, телеком компании или глобальные игроки в рознице) также ожидают от поставщиков оборудования и услуг стандартов качества, которые будут отвечать запросам бизнеса на всех рынках их присутствия.

Это дает возможности для масштабирования, и одновременно открывает ваш рынок новым конкурентам.

 

Тренд №6: быстрая мутация бизнес-процессов

Быстрая мутация бизнес-процессов

Быстрая мутация бизнес-процессов

Внедрение технологий в ваш бизнес не будет одноразовым действием. В музыке традиционная продажа музыкальных носителей – винила, кассет, CD, сменилась на подписку и еще более сложные рекламные модели в кратчайшее время (2-3% от того времени, которое старые модели доминировали). Само проектирование бизнес процессов должно не только ставить в планы возможность быстрой смены бизнес модели и адаптацию предлагаемых рынку продуктов, но и включать в себя ожидание непредвиденных событий и попытки получить от него пользу.

 

Вывод

Учиться на чужих ошибках дешевле, чем на своих! Тренд — это пульс любой индустрии. Не каждый может его создать, но не пропустить его вы обязаны. Если бизнес успешен и стабилен, то это безусловно отлично. Однако, это один из признаков того, что скоро случится что-то новое и вы должны быть к этому готовы. Не расслабляйтесь, ищите и экспериментируйте, например, с нами 🙂

Всем больших доходов и передовых технологий!

Категории: Тренды